Twoja dokumentacja broni Cię w sporze — bo jest prowadzona tak, jak ocenia ją biegły
Odpowiadasz na opinię w Google bez ryzyka naruszenia tajemnicy lekarskiej — albo świadomie milczysz
Nie oddajesz pieniędzy „dla spokoju" — bo umiesz odróżnić błąd medyczny od niepowodzenia terapeutycznego
Przyjmujesz dziecko bez opiekuna prawnego albo odmawiasz — z wiedzą, kto może podpisać i co wpisać w dokumentacji
Wiesz, jak uruchomić ubezpieczyciela od razu po skardze — i nie korespondujesz z pacjentem samodzielnie
Kiedy pacjent kwestionuje leczenie, żąda zwrotu albo wystawia negatywną opinię w Google — pierwsza reakcja decyduje o tym, czy sprawa gaśnie, czy eskaluje. Masz odpowiedź na każde z tych pytań — zanim sytuacja Cię zaskoczy.
Po obejrzeniu:
Po obejrzeniu:
Agnieszka Sieńko
radca prawny
niemal 25 lat doświadczenia
w prawie medycznym
niemal 25 lat doświadczenia
w prawie medycznym
Zanim pacjent napisze skargę — sprawdź, czy Twoja dokumentacja Cię obroni
2h szkolenie online dla dentystów
nagranie
Roszczeniowy pacjent nie pyta, czy jesteś gotowy.
Problem rzadko leży w samym incydencie. Decyduje to, co dzieje się chwilę potem: samodzielna korespondencja z pacjentem, brak zgłoszenia do ubezpieczyciela, odpowiedź na opinię w Google, która narusza tajemnicę lekarską. Każdy z tych błędów można wyeliminować — zanim do niego dojdzie.
Świadomość pacjentów jest bardzo wysoka. Agnieszka Sieńko obserwuje to bezpośrednio w swojej praktyce — negatywnych opinii, reklamacji i roszczeń przybywa.
“
Naprawdę dobrze prowadzona dokumentacja jest warta więcej niż najlepiej zeznający świadek i najlepsza nasza polisa.
Sytuacje z gabinetu — jak się zachowasz?
Skarga wpłynęła do gabinetu
Jak natychmiast przekierować sprawę do ubezpieczyciela — i dlaczego to zwalnia Cię z obowiązku korespondowania z pacjentem.
Pacjent żąda zwrotu
Czym różni się błąd medyczny od niepowodzenia terapeutycznego — i dlaczego ta różnica decyduje o Twojej pozycji w sporze.
Negatywna opinia w Google
Kiedy odpowiedź pomaga, kiedy narusza tajemnicę lekarską — i co wolno napisać publicznie.
Dziecko bez opiekuna prawnego
Kto może wyrazić zgodę i co wpisać, aby zgoda była prawnie skuteczna.
PROGRAM
Akty prawne, które warto mieć pod ręką.
O związku medycyny i prawa:
- Czy prawo rzeczywiście ingeruje w terapię?
- Co to znaczy leczyć zgodnie z prawem?
Dowody przebiegu terapii:
- Dowody z dokumentów;
- Dowody ze świadków;
- „bo wszyscy tak robią”.
Leczyć tak, żeby nie było pozwów.
- Czy można uniknąć roszczeń?
- Roszczeniowy pacjent - czyli kto?
A jak roszczenie to co dalej?
- Rola medyka w sporze;
- Prawa i obowiązki medyka w sporze;
- Możliwe rozstrzygnięcia;
- Podmioty, które warto zaangażować w postępowanie.
Prowadzenie podmiotu leczniczego:
- Kogo zatrudniać i jak?
- Jakie muszę mieć regulaminy?
- Czy muszę mieć cennik?
- O czym pamiętać w umowach?
Organy kontrolne – kto i w jakich obszarach może kontrolować podmiot wykonujący działalność leczniczą.
Q&A. (w postaci nagrania)
✦ W codziennej pracy zawodowej łączy zawód radcy prawnego z szeroką wiedzą na temat ludzkich postaw, zachowań i emocji.
✦ Szczególnym zainteresowaniem prelegentka obejmuje dokumentację medyczną, prawa pacjenta, roszczenia z tytułu błędów medycznych, zgodę na udzielanie świadczeń zdrowotnych.
✦ Są to tzw. krytyczne obszary procesu udzielania świadczeń zdrowotnych.
✦ Prelegentka ma także ponad 10-letnie doświadczenie w pracy jako nauczyciel akademicki w murach Uniwersytetu Medycznego we Wrocławiu.
✦ Prowadzi liczne szkolenia i wykłady dla profesjonalistów oraz w ramach kursów specjalizacyjnych.
✦ Szczególnym zainteresowaniem prelegentka obejmuje dokumentację medyczną, prawa pacjenta, roszczenia z tytułu błędów medycznych, zgodę na udzielanie świadczeń zdrowotnych.
✦ Są to tzw. krytyczne obszary procesu udzielania świadczeń zdrowotnych.
✦ Prelegentka ma także ponad 10-letnie doświadczenie w pracy jako nauczyciel akademicki w murach Uniwersytetu Medycznego we Wrocławiu.
✦ Prowadzi liczne szkolenia i wykłady dla profesjonalistów oraz w ramach kursów specjalizacyjnych.
Poznaj mec. Agnieszkę Sieńko – radcę prawnego z prawie 25-letnim doświadczeniem, specjalistkę w zakresie ochrony prawnej medyków. Jest autorką licznych publikacji oraz wykładowczynią akademicką, a jej szkolenia z zakresu prawa medycznego cieszą się uznaniem wśród profesjonalistów.
Prowadząca
Czego się spodziewać po rejestracji?
Po pomyślnej realizacji wpłaty otrzymasz mailem potwierdzenie. Jesteś z nami!
1
Co dalej? Czekają na Ciebie 2+ godziny wartościowych treści
2
FAQ
Szkolenie jest przeznaczone dla lekarzy dentystów, którzy chcą zabezpieczyć się przed potencjalnymi roszczeniami pacjentów oraz zdobyć praktyczną wiedzę prawną na temat zarządzania relacją z pacjentem.
Podczas szkolenia omówimy najważniejsze aspekty prawne związane z roszczeniami pacjentów, takie jak budowanie dokumentacji, prawa pacjenta, zasady reagowania na konflikty oraz minimalizowanie ryzyka roszczeń.
Prowadząca, mec. Agnieszka Sieńko, jest radcą prawnym z niemal 25-letnim doświadczeniem w prawie medycznym, stałym mediatorem sądowym, interwentem kryzysowym oraz coachem. Specjalizuje się w ochronie prawnej medyków i jest autorką licznych publikacji na temat prawa ochrony zdrowia.
Tak, szkolenie jest oparte na rzeczywistych przypadkach i doświadczeniach z praktyki.
Dzięki szkoleniu zyskasz pewność siebie w pracy z wymagającymi pacjentami, nauczysz się budować poprawną dokumentację medyczną, a także dowiesz się, jak reagować w sytuacjach konfliktowych w zgodzie z przepisami prawa, co przełoży się na większy komfort pracy i wzrost dobrego imienia praktyki.
