Webinar na żywo dla dentystów, właścicieli gabinetów i klinik stomatologicznych
NEGATYWNA OPINIA W INTERNECIE: przygotuj reakcję, zanim emocje zrobią to za Ciebie
Dowiedz się, jak rozważnie i zgodnie z prawem reagować na wpisy publikowane na portalach gromadzących opinie (np. Google czy ZnanyLekarz). Bo nawet kiedy się bronisz musisz robić to w granicach prawa. Musisz przestrzegać RODO, tajemnicy medycznej, praw konsumenta.
Nawet jeżeli jeszcze nie dostałeś takiego komentarza, to kiedy już go dostaniesz warto wiedzieć:
Nawet jeżeli jeszcze nie dostałeś takiego komentarza, to kiedy już go dostaniesz warto wiedzieć:
Kiedy wpis realnie wymaga działania, a kiedy lepiej nie reagować,
Czym różni się ocena od opinii lub relacji z przebiegu wizyty,
Czego nie wolno napisać publicznie, nawet gdy chcesz się bronić,
Jakie reakcje prawne są możliwe: od wezwania i zgłoszenia do administratora portalu po pozew, mediację lub zawiadomienie właściwych organów.
Agnieszka Sieńko
radca prawny
prawie 25 lat doświadczenia
w prawie medycznym
prawie 25 lat doświadczenia
w prawie medycznym
05.08 o godz. 19:00 1,5h merytoryki + Q&A
PROGRAM SZKOLENIA
Czym jest negatywna opinia?
- Opinia, ocena i relacja przebiegu wizyty — czym się różnią.
- Jak rozpoznać, z jakim typem wpisu masz do czynienia.
- Dlaczego to rozróżnienie ma znaczenie przed wyborem reakcji.
Czy każda negatywna opinia faktycznie nam szkodzi?
- Wrażenia z kontaktu z pracownikami i z lekarzem.
- Niezadowolenie z wyniku wizyty.
- Fakty i dopuszczalny zakres terapii.
Dlaczego emocje są złym doradcą?
- Potrzeba wyjaśnienia sytuacji po krytycznym wpisie.
- Potrzeba obrony i ryzyko zbyt szybkiej odpowiedzi.
- Dlaczego plan na taką sytuację warto mieć, zanim się pojawi.
- Dozwolony zakres publicznej dyskusji.
- Granica między marketingiem a prawem.
Uzasadnione i dozwolone reakcje prawne: co warto, a co wolno?
- Wezwanie do usunięcia komentarza.
- Wniosek do administratora portalu o usunięcie wpisu.
- Pozew.
- Zawiadomienie prokuratora lub policji.
- Mediator sądowy.
Dyskusja na kanwie prawdziwych komentarzy
- Analiza konkretnych wpisów publikowanych w internecie.
- Omówienie możliwych reakcji bez wychodzenia poza dozwolony zakres publicznej odpowiedzi.
Sekcja Q&A
- Pytania uczestników szkolenia.
- Omówienie wątpliwości związanych z odpowiedzią, zgłoszeniem do portalu lub działaniami prawnymi.
radcę prawnego z prawie 25-letnim doświadczeniem, specjalistkę w zakresie ochrony prawnej medyków. Jest autorką licznych publikacji oraz wykładowczynią akademicką, a jej szkolenia z zakresu prawa medycznego cieszą się uznaniem wśród profesjonalistów.
✦ W codziennej pracy zawodowej łączy precyzję prawną z rozumieniem realiów gabinetu.
✦ Prelegentka szczególnie koncentruje się na dokumentacji medycznej, prawach pacjenta, roszczeniach z tytułu błędów medycznych, zgodzie na udzielanie świadczeń zdrowotnych.
✦ Prelegentka ma także ponad 10-letnie doświadczenie w pracy jako nauczyciel akademicki w murach Uniwersytetu Medycznego we Wrocławiu.
✦ Prowadzi liczne szkolenia i wykłady dla profesjonalistów oraz w ramach kursów specjalizacyjnych.
✦ W codziennej pracy zawodowej łączy precyzję prawną z rozumieniem realiów gabinetu.
✦ Prelegentka szczególnie koncentruje się na dokumentacji medycznej, prawach pacjenta, roszczeniach z tytułu błędów medycznych, zgodzie na udzielanie świadczeń zdrowotnych.
✦ Prelegentka ma także ponad 10-letnie doświadczenie w pracy jako nauczyciel akademicki w murach Uniwersytetu Medycznego we Wrocławiu.
✦ Prowadzi liczne szkolenia i wykłady dla profesjonalistów oraz w ramach kursów specjalizacyjnych.
mec. Agnieszkę Sieńko
Prowadząca
Czego się spodziewać po rejestracji?
Po pomyślnej realizacji wpłaty otrzymasz mailem potwierdzenie. Jesteś z nami!
W dniu webinaru (czyli 05.08) link do szkolenia otrzymasz mailem oraz SMS-em
1
2
Co dalej? Czeka na Ciebie ok. 90 minut merytorycznej wiedzy i sesja Q&A. Przed rozpoczęciem webinaru otrzymasz dostęp i przypomnienie, a po zakończeniu sesji będziesz mieć dostęp do nagrania oraz uzyskasz certyfikat uczestnictwa.
3
FAQ
Dostęp do materiałów jest zapewniony na okres jednego roku od daty zakupu
Oczywiście – wystarczy, że podczas płatności wpiszesz dane swojej firmy. Faktura zostanie automatycznie wysłana na Twój adres e-mail 1-go dnia następnego miesiąca.
